1. Aspectos Generales

Al acceder y utilizar el sitio web https://www.herperu.com/, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, los cuales tienen carácter obligatorio.

HER PERU se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento y sin previo aviso.

Estas condiciones aplican a todas las compras realizadas a través de nuestros canales: sitio web, Instagram, WhatsApp u otros medios oficiales.

2. Disponibilidad de Productos (Stock)

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso el producto adquirido no se encuentre disponible, el cliente será notificado para:

• Reembolso del monto pagado, o
• Cambio por otro producto disponible

3. Venta, Pago y Atención

• Todos los precios están expresados en soles (PEN) e incluyen IGV.
• Los métodos de pago pueden incluir transferencias, Yape, tarjetas u otros medios habilitados.
• El plazo de atención de pedidos es de 24 horas hábiles una vez confirmado el pago.
• Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.

4. Envíos (Delivery)

• Los envíos se realizan a nivel nacional.
• El plazo de entrega puede variar según la ubicación del cliente.

Costos de envío:

• Lima Metropolitana: S/ 10
• Callao y fuera de Lima Metropolitana / provincias: S/ 12
• Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra.

 

5. Cambios y Devoluciones

Plazo

El cliente cuenta con un plazo de 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución.

Condiciones

Para que proceda el cambio o devolución:

• La prenda debe estar sin uso
• En perfecto estado
• Con etiquetas y empaque original

Costos de envío en cambios o devoluciones

• El producto deberá ser entregado en Miraflores o Chorrillos, previa coordinación,
  o el cliente podrá enviarlo asumiendo el costo de delivery.
• HER PERU asumirá el costo de envío únicamente en caso de falla de fábrica.

Proceso

1. El cliente deberá comunicar su solicitud por WhatsApp o canal oficial.
2. La prenda deberá ser entregada según las condiciones indicadas.
3. Una vez recibida la prenda, se realizará la validación correspondiente.
4. Dentro de un plazo de 24 horas hábiles desde la recepción, se procederá con:

👉 Opción 1:

• Emisión de un vale por el 100% del valor del producto

👉 Opción 2:

• Devolución del 100% del dinero, según el método de pago utilizado:
  • Transferencia bancaria
  • Yape
  • Reversa a tarjeta

Validez del vale

• El vale tendrá una vigencia de 60 días calendario desde su emisión.

Cambios por talla

• Se aceptan cambios por talla dentro del plazo establecido.
• En este caso, el cliente asume los costos de envío o traslado.

⚠️ Importante:
No se realizarán cambios ni devoluciones sin la entrega previa del producto.

6. Exclusiones

No aplican cambios ni devoluciones en:

• Productos en promoción o liquidación
• Prendas dañadas por mal uso
• Productos sin etiquetas o con señales de uso

7. Información del Sitio Web

Las imágenes, colores y descripciones son referenciales y pueden variar ligeramente según el dispositivo del usuario.

HER PERU se reserva el derecho de corregir errores en precios, descripciones o disponibilidad sin previo aviso.

8. Comprobantes de Pago

El cliente deberá ingresar correctamente sus datos para la emisión de boleta o factura.
No se podrán realizar cambios una vez emitido el comprobante, conforme a normativa SUNAT.

9. Contacto

Para consultas o solicitudes:
📲 Canales oficiales de HER PERU (WhatsApp / Instagram)